Hakkımızda

Contact Call Center

Entegre Yönetim Sistemi Politikaları

Kurumsal Sürdürülebilirlik kapsamında şirketimizin benimsediği ilkeler, tüm iş süreçlerimizin temelini oluşturmaktadır. Bu politikalar, kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, sosyal sorumluluk, enerji yönetimi, sürdürülebilir yönetim, gizlilik, sır saklama, veri güvenliği, iş etiği, istihdam, adil ücret, sosyal haklar, insan hakları, hediye ve ağırlama, menfaat çatışması, fırsat eşitliği, gereken özen, adil ticaret, sorumlu satın alma, sürdürülebilir tedarik, rekabet ve rüşvet ile ticaret etiği gibi konuları kapsamaktadır. Şirketimiz, tüm bu alanlarda en yüksek standartları benimsemekte ve bu standartlara uygun olarak hareket etmektedir. 


Kalite politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir. Hizmetlerimizin kalitesini sürekli iyileştirmek, hataları önlemek ve ulusal ile uluslararası standartlara uygun süreçler geliştirmek temel prensiplerimiz arasındadır. Kalite yönetim sistemimiz, şirketimizin tüm iş süreçlerine entegre edilmiştir ve çalışanlarımızın da bu sistemin bir parçası olmalarını sağlamaktayız. 
 
Çevre politikamız, çevreye duyarlı iş uygulamaları geliştirmeyi ve çevresel etkilerimizi en aza indirmeyi amaçlamaktadır. Doğal kaynakların verimli kullanımı, atıkların azaltılması ve geri dönüşüm uygulamalarının teşvik edilmesi, çevreye zarar verebilecek maddelerin kullanımından kaçınılması, iklim değişikliği ve uyumu gibi konular çevre politikamızın temelini oluşturmaktadır. Ayrıca çevresel performansımızı sürekli izleyerek ve gerekli iyileştirmeleri yaparak çevre dostu bir yaklaşımı benimsemekteyiz. 
 
İş sağlığı ve güvenliği politikamız, çalışanlarımızın sağlıklı ve güvenli bir ortamda çalışmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri almayı taahhüt etmektedir. İş yerinde meydana gelebilecek risklerin belirlenmesi, bu risklerin en aza indirilmesi ve çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konusunda bilinçlendirilmesi öncelikli sorumluluklarımız arasındadır. Bu doğrultuda düzenli eğitimler vererek ve iş süreçlerimizi sürekli olarak gözden geçirerek güvenli bir çalışma ortamı yaratıyoruz. 
 
Sosyal sorumluluk politikamız, topluma karşı olan sorumluluklarımızı yerine getirmeyi amaçlamaktadır. Yerel toplulukların kalkınmasına katkıda bulunmak, sosyal projelere destek vermek ve toplumsal sorunlara çözüm geliştirmek sosyal sorumluluk anlayışımızın bir parçasıdır. Şirketimiz, toplumsal faydayı artıracak projeler geliştirmek ve bu projelere çalışanlarımızın da katılımını teşvik etmek için çaba göstermektedir. 
 
Enerji yönetimi politikamız, enerji kaynaklarının verimli kullanılması ve enerji tüketiminin azaltılması üzerine odaklanmaktadır. Şirketimiz, enerji tüketimimizi sürekli izleyerek ve gerekli önlemleri alarak enerji verimliliğini artırmayı hedeflemektedir. Ayrıca yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımını teşvik etmek ve bu kaynaklara yatırım yapmak enerji yönetimi politikamızın temel unsurlarındandır. 
 
Sürdürülebilir yönetim politikamız, ekonomik, çevresel ve sosyal sürdürülebilirlik ilkelerini tüm iş süreçlerimize entegre etmeyi amaçlamaktadır. Şirketimiz, sürdürülebilir iş uygulamalarını benimsemek ve bu anlayışı tedarik zincirimize yaymak için çalışmaktadır. Sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak için sürekli iyileştirme ve yenilikçi yaklaşımlar benimsemekteyiz. 
 
Gizlilik ve sır saklama politikamız, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın gizliliğini korumayı taahhüt etmektedir. Şirketimiz, tüm ticari ve kişisel bilgileri gizli tutmakta ve bu bilgilerin yetkisiz kişilerce erişilmesini önlemek için gerekli güvenlik önlemlerini almaktadır. Gizliliğin korunması, şirketimizin itibarını ve güvenilirliğini korumak açısından büyük önem taşımaktadır. 


Veri güvenliği politikamız, şirketimizin bilgi varlıklarını korumayı ve bu bilgilerin yetkisiz erişime karşı güvenliğini sağlamayı amaçlamaktadır. Bilgi ve veri güvenliği sistemlerimizi sürekli olarak gözden geçirerek ve gerekli siber güvenlik önlemlerini alarak çalışanlarımızı da bu konuda bilinçlendirmekteyiz. Veri güvenliği konusunda ulusal ve uluslararası standartlara uygun hareket etmekteyiz. 


İş etiği politikamız, tüm iş süreçlerimizde dürüstlük, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlı kalmayı taahhüt etmektedir. Çalışanlarımızın etik kurallara uygun davranış sergilemelerini sağlamak için düzenli eğitimler vermekteyiz. İş etiği anlayışımız, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla olan ilişkilerimizde temel bir prensip olarak benimsenmektedir. 


İstihdam politikamız, çalışanlarımızın haklarını korumayı, iş güvencesi sağlamayı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratmayı hedeflemektedir. Çeşitliliğe ve kapsayıcılığa önem vererek, tüm çalışanlarımıza eşit fırsatlar sunmaktayız. Çalışanlarımızın kariyer gelişimini desteklemek ve yeteneklerini geliştirmeleri için gerekli imkanları sağlamak istiyoruz. 


Adil ücret politikamız, çalışanlarımızın yetkinliklerine ve iş tanımlarına uygun olarak adil ve rekabetçi ücretler sunmayı taahhüt etmektedir. Çalışanlarımıza sağladığımız ücret ve yan haklar, sektördeki en iyi uygulamalarla uyumludur ve şirketimizin değerlerini yansıtmaktadır. 


Sosyal haklar politikamız, çalışanlarımızın sağlık, emeklilik ve sosyal güvenlik haklarını korumayı amaçlamaktadır. Çalışanlarımızın refahını artırmak ve iş-yaşam dengelerini sağlamak için sosyal haklarını desteklemekteyiz. Sosyal hakların korunması, çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için önemlidir. 


İnsan hakları politikamız, şirketimizin tüm iş süreçlerinde insan haklarına saygı göstermesini ve bu hakları korumasını taahhüt etmektedir. İş yerinde ayrımcılığın her türlüsüne karşı duruyor, çalışanlarımızın temel hak ve özgürlüklerini güvence altına alıyoruz. İnsan haklarına saygı, şirketimizin etik değerlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. 


Hediye, ağırlama ve menfaat çatışması politikamız, çalışanlarımızın iş ilişkileri sırasında tarafsız ve dürüst davranmalarını sağlamayı amaçlamaktadır. Çalışanlarımız, şirket çıkarlarını zedeleyebilecek herhangi bir hediye veya ağırlamayı kabul etmemelidir. Menfaat çatışmalarının önlenmesi, şirketimizin etik değerlerine bağlılığını gösterir. 


Fırsat eşitliği politikamız, tüm çalışanlarımıza ve adaylarımıza eşit fırsatlar sunmayı taahhüt etmektedir. Cinsiyet, yaş, ırk, din, engellilik durumu veya herhangi bir ayrım gözetmeksizin herkesin eşit fırsatlara sahip olduğu bir iş ortamı yaratmaktayız. Fırsat eşitliği politikamız, şirket kültürümüzün temel unsurlarından biridir. 


Gereken özen politikamız, tüm iş süreçlerimizde sorumluluk bilinciyle hareket etmeyi ve gereken özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Müşterilerimiz, tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla olan ilişkilerimizde yüksek standartlarda hizmet sunmak için gerekli tüm önlemleri almaktayız. 


Adil ticaret politikamız, ticari ilişkilerimizde dürüstlük, şeffaflık ve adil rekabet koşullarına uygun davranmayı taahhüt etmektedir. Şirketimiz, ticaretin tüm aşamalarında adil ve etik bir yaklaşımı benimsemektedir. Adil ticaret ilkelerine uyum sağlamak, şirketimizin sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunur. 


Sorumlu satın alma ve sürdürülebilir tedarik politikamız, tedarik zincirimizde çevresel ve sosyal sürdürülebilirlik ilkelerine uygun hareket etmeyi amaçlamaktadır. Tedarikçilerimizden de aynı standartlara uymalarını beklemekteyiz. Sorumlu satın alma politikamız, tedarik süreçlerimizde etik ve çevresel duyarlılığı ön planda tutar. 


Rekabet politikamız, adil ve serbest rekabet kurallarına uymayı taahhüt etmektedir. Şirketimiz, rekabeti kısıtlayıcı veya piyasayı bozucu herhangi bir faaliyetten kaçınır ve piyasa koşullarına uygun hareket eder. Rekabet politikamız, iş ilişkilerimizde etik değerlerimizi yansıtır. 


Rüşvet ve ticaret etiği politikamız, şirketimizin tüm faaliyetlerinde rüşvet ve yolsuzlukla mücadele etmesini amaçlamaktadır. İş süreçlerimizde şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda hareket ederek çalışanlarımızın da bu konularda bilinçlenmesini sağlamaktayız. Rüşvet ve yolsuzlukla mücadele, şirketimizin etik ve sürdürülebilirlik politikalarının önemli bir parçasıdır.